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華航機師罷工 我已經買了機票怎麼辦?

華航機師工會宣布自大年初四(8日)0點起開始罷工,預估有700位機師會配合,將影響200班航班,若班機因罷工停飛,旅客有哪些權益,又該如何自保?

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  • 罷工不飛了 業者須免費退票、轉簽

    當班機發生取消或延誤情況時,航空公司除了需以簡訊、信件等方式通知旅客外,亦有義務為旅客辦理退票、轉簽、改簽手續,且不得另行收取費用。

  • 衍生額外費用 業者也需負補償責任

    除應免費辦理票務退換外,如因航班行程更改而衍生食宿、地面交通等費用,航空公司亦有責任補償一定金額。以2016年華航罷工為例,華航提供檢具單據的旅客每人上限250美元的補償金。

  • 維護後續補償權益 務必索取證明單據

    旅客在確認班機延誤或取消後,務必向航空公司索取「航班誤點/取消證明」作為後續申請補償的證明文件,而若因此衍生的食宿與地面交通費,也最好保留相關單據。

  • 若非公告航班 改退票還是要收費

    罷工期間可能發生航班大亂的情況,但若旅客所搭乘的航班不在該航空公司公告的影響班次,則不享有免費退換票的權利,仍需支付契約內訂定的手續費。

  • 因罷工延誤班機 旅行不便險恐不賠

    由於罷工的持續時間與影響層面難以估計,因此在多數旅遊不便險的保單條款中,大多列為「除外不保事項」,目前僅極少數業者能有條件理賠,民眾簽約前最好先行詢問。

  • 出發前得知 可解除旅行團契約

    國外旅遊定型化契約規定,旅行團遊客如知悉將遇罷工等無法歸責於契約雙方的情況,出發前可向旅行社解除契約,而旅行社在扣除代墊規費或其他必要款項後,須全數退費,不可額外收費。

  • 團客海外滯留費用 旅行社應負責

    假如旅行團遊客因罷工而無法依原訂行程返台,所產生的滯留費用,依照國外旅遊定型化契約規定,應由旅行社負擔,不得向旅客收取,旅行社並應安排旅客轉搭其他航班返台。

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